Деловой этикет секретаря и помощника руководителя

Изучаем правила этикета: Чаще всего регламентируются следующие процессы: Справка Пример: Так, когда речь идет о деловом протоколе приемов, регламентом должны быть подробно описаны следующие вопросы: Для всех видов деловых протоколов, используемых в компании, независимо от вида ее деятельности будут установлены одинаковые требования к деловому общению, которое является неотъемлемой частью любой официальной процедуры. Обязательные составляющие делового общения описаны в таблице ниже. Обязательное требование Описание Вежливость Независимо от пола, возраста и статуса собеседника с ним всегда необходимо быть предельно вежливым, даже в том случае, когда его точка зрения неверна Умение слушать и слышать Деловая беседа всегда должна вестись в форме диалога, а не монолога. Собеседник должен четко понимать, что его слова услышаны и его пожелания учтены Вступительное приветствие Важная часть любого сообщения, делается ли оно в письменном или устном виде. Собеседник будет в большей степени расположен к общению, если в письме или лично его поприветствуют, назвав по имени и отчеству Содержательная часть Важное требование к содержанию делового разговора — краткость и логичность изложения той мысли, которую необходимо донести до собеседника.

Деловой этикет

Этика делового общения основывается на таких моральных правилах и нормах поведения партнеров, которые в конечном счете способствуют развитию их сотрудничества. Смысл этих правил и норм — укрепление взаимного доверия, постоянное информирование партнера о своих намерениях и действиях, исключение обмана и дезориентации партнера.

Практика делового общения разработала с этой целью немало профессиональных кодексов чести предпринимателя, банкира и т.

Эффективный секретарь-референт: основы современного делопроизводства, деловой этикет, психология общения. 20 мая года Калужский ЦНТИ.

Обращения в документах[ править править код ] Основной формулой обращения в документах является: Это же обращение используется, когда неизвестны имена и должности получателей письма [10]. При обращении к должностным лицам органов власти, депутатам, президентам председателям обществ, компаний, фирм, а также к духовным лицам различных вероисповеданий принято обращение с указанием должности без фамилии. В письмах-поздравлениях, приглашениях, извещениях разрешено обращаться по имени и отчеству: При обращении возможна постановка как восклицательного знака, так и запятой, но рекомендуется соблюдать единообразие.

В случае если после обращения стоит запятая, текст письма начинается со строчной буквы, если восклицательный знак — с прописной [11]. Обращения в переписке с зарубежными адресатами[ править править код ] За рубежом обращение является обязательным элементом служебного письма. Отсутствие обращения считается нарушением норм делового этикета.

В переписке с зарубежными корреспондентами обращение формулируется в соответствии с традициями страны назначения, статусом и уровнем взаимоотношений должностных лиц. В персональных обращениях имя инициал имени адресата обычно опускается, остается только фамилия [12]. Заключительные формулы вежливости[ править править код ] В качестве заключения можно использовать следующие фразы: Во многих крупных корпорациях, особенно западных, в контракте детально оговаривается, как должен быть одет сотрудник.

Егоров В. Издания и публикации кафедры Егоров В. Учебное пособие. Издательство ЮИ, Егоров В. Издательство ЮИ, Карпычева Е. Разное Сведения о направлении Документовед - специалист, который обеспечивает порядок в документах и помогает мобильной работе организации, порой - это единственный человек, посвященный во все деловые тайны фирмы.

Современный деловой этикет должен знать абсолютно каждый сотрудник организации. Сегодня мы рассмотрим основные нормы и.

Эмберг Л. Пояснительная записка 1. Актуальность курса: Предлагаемый курс предназначен для формирования базовых знаний и умений секретарей на предприятиях различных видов деятельности. Секретарь - это связующее звено между руководителем и сотрудниками, а также деловыми партнерами предприятия. От профессионального уровня секретаря во многом зависит престиж фирмы.

Секретарь должен быть готов быстро и квалифицированно выполнять данные ему поручения работа с документами; организация приемов, презентаций, совещаний; ответы на телефонные звонки и прием посетителей ; уметь спокойно, без резкости и суеты решать вопросы в рамках своей компетенции Цель курса: Освоить практические навыки делопроизводства и основы психологии делового общения Задачи курса: Изучить организацию работы секретаря: Изучить системы обработки текстовой информации, способы компьютерной обработки деловой информации, основы делопроизводства, методы организации делопроизводства, стандарты деловых документов.

Освоить практические навыки работы секретаря с организационно - распорядительными документами, с компьютерной и оргтехникой для автоматизации работы с документами и информационного обслуживания руководителя; Сформировать учения делового общения Ожидаемые результаты освоения программы. В результате освоения курса слушатель должен знать: Основы трудового законодательства трудовой договор, правила приема на работу и увольнения, трудовая дисциплина, разрешение трудовых споров ; В результате освоения курса слушатель должен уметь:

Курсы секретарского дела

Слушателям предоставляется самая свежая информация, отражающая опыт построения работы секретарей в ведущих отечественных и зарубежных компаниях. Начинающие секретари овладеют необходимыми навыками эффективного построения работы секретаря. Действующие секретари получат возможность по-новому взглянуть на привычные ситуации, усовершенствовать свои профессиональные приемы и навыки.

Для кого этот Тренинг Секретари, секретари-референты, секретари на ресепшене, личные помощники руководителя, офис-менеджеры и прочие сотрудники, в обязанности которых входит выполнение секретарских функций.

Деловой этикет - это порядок поведения, установленный в деловом общении . Правила делового этикета одинаковы по всему миру, и каждый человек.

Удостоверение о повышении квалификации 72 академ. Законодательные акты субъектов Российской Федерации. ГОСТы по делопроизводству. Методические рекомендации по ведению делопроизводства на предприятиях различных форм собственности. Постановления, приказы, распоряжения органов государственной и исполнительной власти в области документооборота и архивного дела Правила оформления документов Модуль Онлайн Унифицированная система организационно-распорядительной документации.

Унификация и стандартизация управленческой документации. Требования к бланкам документов. Требования к реквизитам, придающим юридическую силу документам. Оформление отметок о движении документов в организации. Требования к согласованию, подписанию и утверждению документов.

" Основы делопроизводства и деловой этики"

Глава 3. Этикет в служебных отношениях Глава 3. Этикет в служебных отношениях Имидж организации фирмы обязателен.

Поиск работы по специализации делопроизводство в Барнауле. Удобный поиск вакансий с заработной платой от Телефонный, деловой этикет.

Секретариат, делопроизводство, АХО Секретарь Профессия секретарь не требует высшего образования, однако для работы в этой сфере нужно обладать коммуникабельностью, активностью, повышенной исполнительностью. Освоить азы секретарского дела можно в ссузе или на курсах после окончания 9 или 11 класса. Плюсы и минусы профессии Где учиться Курсы секретарей Зарплата на Он может заниматься делопроизводством, что зависит от места работы.

Профессия подходит для активных девушек и парней, не имеющих интересов к определенным школьным предметам. Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам см. Читайте также: Профессия имеет определенную специфику, ведь нередко от секретаря требуется не только знание основ делопроизводства, но и навыки организатора, умение пришивать пуговицы и даже заваривать вкусный кофе.

Секретарь — это настоящее сердце любого офиса, ведь именно он обеспечивает бесперебойную работу, следит за порядком, иногда руководит нижестоящим персоналом, предупреждает конфликтные ситуации и формирует правильный деловой микроклимат. Особенности профессии Секретари стали чем-то привычным для современного бизнеса и системы предоставления государственных услуг. Условно их разделяют на 2 группы, учитывая круг должностных обязанностей.

Делопроизводство, деловой этикет

Выражение стандартных ситуаций в деловом общении Как обратиться к официальному лицу? Принято говорить: Простите…, Извините…, Будьте добры…, Будьте любезны…, Скажите, пожалуйста…, К подчёркнуто вежливым обращениям относятся выражения: Простите за беспокойство…, Не будете ли вы так любезны… После этих слов возможны следующие обращения: Товарищ милиционер…, Секретарь…, Директор…, Господин Сидоров…, Госпожа Иванова… если известна фамилия официального лица, официальное обращение , Гражданин…, Гражданка… обращение, употребляемое в государственных учреждениях.

Как закончить официальный разговор?

КУРСЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА в Москве Требованиями нормативной документации к хранение архивов и архивоведение;; этикет, деловой протокол.

Москва, ул. Аргуновская д 2 гостинично-офисный центр"Звездная" , офис Целевая аудитория Секретари, секретари-референты, помощники руководителя, офис-менеджеры и администраторы офиса Результат. Приняв участие в семинаре вы научитесь: Документ как носитель информации. Классификация документов. Унификация документов. Общероссийские унифицированные формы документов.

Порядок оформления и виды бланков. Реквизиты документа придающие документу юридическую силу. Порядок подписания, согласования и утверждения документа.

Эффективная работа секретаря. Современное

Кадры Программа подготовки по работе с кадрами , кадровой документацией и документооборотом организации со знанием делопроизводства на компьютере и программы 1С: Кадры к программе подготовки по работе с кадрами, кадровой документацией и документооборотом организации Учебный план и настоящая программа предназначены для подготовки и переподготовки населения для работы с кадрами, кадровой документацией и документооборотом организации.

В программу включены: Продолжительность обучения — в зависимости от уровня образования, профессиональной квалификации и практического опыта обучаемых — до 3—х месяцев. Обучение осуществляется индивидуальным или групповым методами. Режим занятий — ежедневно кроме субботы и воскресенья.

Этикет делового общения. Универсальные нормы этикета в деловой практике: приветствие. Универсальные нормы этикета в деловой практике.

Объяснительная записка - не наказание, а средство коммуникации Эффективность как норма делового этикета должна присутствовать во всех проявлениях в любой организации. Многие современные российские компании уже активно заимствуют данную методику и оборудуют места для отдыха сотрудников, которые также заметно повышают эффективность всей организации.

Современный деловой этикет Современный деловой этикет — это нормы и правила, которые помогают руководителю организации правильно себя вести, достойно выглядеть и общаться в любой ситуации. Чаще всего, соблюдение правил делового этикета оказывает положительный эффект на атмосферу в организации и помогает в ведении бизнеса. Современный деловой этикет позволяет увеличить прибыль, улучшить имидж компании и создать правильно функционирующий коллектив.

Современный деловой этикет прежде всего отличается от традиционного влиянием современных технологий. Так, он распространяется на ведение деловой переписки с помощью электронной почты, телефонные разговоры по мобильной связи и т. Например, не допускается использование личной электронной почты для отправки деловых писем. Также неприемлемо звонить на личный номер партнерам в нерабочее время. Национальный деловой этикет Для бизнесменов каждой страны характерен свой особенный стиль общения и поведения во время проведения деловых переговоров.

СЕКРЕТАРЬ ОРГАНИЗАЦИИ: кадровое делопроизводство; деловой этикет; эффективная коммуникация

Эффективное делопроизводство и Этикет секретаря Здравствуйте! Для секретарей и делопроизводителей! Общие требования".

Он может заниматься делопроизводством, что зависит от места работы. Психология общения, деловой этикет, базовая компьютерная подготовка (40 .

Елена Вос Справочная литература: Однако есть общие правила, следуя которым вы сумеете вписаться в новый коллектив и быть на высоте в любой ситуации. Книга известного специалиста по этикету поможет вам грамотно составить резюме, успешно пройти собеседование, наладить хорошие отношения с коллегами, быть на хорошем счету у руководства, провести даже сложные переговоры, достойно и уместно выглядеть как в рабочее время, так и на корпоративных мероприятиях. Удобная структура книги правила делового этикета в алфавитном порядке от А до Я позволит вам легко найти нужную информацию.

Деловой этикет и протокол. Краткое руководство для профессионала Кароль Бэннет О бизнесе популярно Отсутствует Нет данных Современные технологии позволяют нам общаться и работать таким образом и в таком темпе, который раньше мы не могли даже представить. Однако, чем дальше мы продвигаемся по карьерной лестнице, тем больше понимаем, насколько важно и нужно обладать хорошими манерами и насколько легче общаться с людьми, если соблюдаешь общепринятые нормы делового этикета.

Сегодняшним профессионалам, которые знают цену взаимопониманию между людьми, эта книга будет чрезвычайно полезна. Предназначена для широкого круга читателей, интересующихся вопросами бизнес-этикета и протокола, принятого в современном деловом мире. Деловой этикет. Это не только сделает вас приятным в общении человеком, но и даст возможность построить прочные и эффективные отношения с коллегами по бизнесу. А такие отношения в современном мире — это ключ к личному и коллективному успеху.

Вы сможете найти ответы и рекомендации буквально по всем вопросам, которые касаются деловой жизни человека, начиная от внешнего вида, умения организовывать встречи и заканчивая вечерними официальными мероприятиями. Деловой английский язык 2-е изд.

Делопроизводство

Деловойэтикет коллеги сервис Работа Увольнение Беспорядок на чьем рабочем столе — нормальное дело, а на чьем — грубое нарушение делового этикета? Что из действий персонала способно привести к репутационным рискам для компании и как избежать потерь — порталу - . Сюда же можно отнести уважительное отношение к клиентам и коллегам, поддержание порядка на рабочем месте, служебную субординацию, необходимость всегда выполнять свои обещания перед коллегами, партнерами и клиентами, а также умение хранить коммерческую тайну.

Результаты нарушения всех вышеперечисленных пунктов могут быть разными по тяжести, но всегда неприятными для нарушителя: Смотрите видео: Ткань для костюма:

Курс, семинар, тренинг Курс: Эффективная работа секретаря.

Наш учебный центр - участник открытого аукциона в системе размещения государственного заказа города Москвы. Описание курса Москва — не просто мегаполис, это еще и столица огромной страны, финансовый и экономический центр России. В городе функционирует неимоверное количество государственных, общественных, частных организаций, связанных между собой документооборотом.

Делопроизводство является необходимым условием существования. Без делопроизводства жизнь в Москве остановится. Движущей силой документооборота являются люди — специалисты, для которых делопроизводство является профессией. Всех делопроизводителей, в зависимости от особенностей выполняемых ими обязанностей, можно разделить на несколько групп: Такое деление весьма условно, однако особенности выполняемых функций вносят в обязанности перечисленных групп делопроизводителей некоторые различия.

Данные различия связаны с требованиями нормативной документации к документообороту и изучаются на специализированных курсах. Однако главные принципы организации делопроизводства одинаковы.

Алена Гиль о важности делового этикета в бизнесе.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!