Знания на практике

Пожаловаться Оценка 10 из 10 или Как улучшить сервис Клиенты не ждут от вас идеала, но они хотят, чтобы вы могли исправить то, что пошло не так Дональд Порте, вице-президент . Зададимся вопросом, как оценивает клиент ваши услуги. Стоит ли ждать, пока он оставит отзыв на сайте интернет-бронирования или отеля. В данном случае нас интересуют негативные отзывы. Именно те, на которые отельер должен отреагировать или, как минимум, быть в курсе ситуации. Можем ли мы предотвратить негативный отзыв клиента на просторах интернета?

Гостиничные журналы

К новогоднему столу: Ранее ведомство находилось в ведении Министерства культуры РФ, которое в рамках ввода обязательной классификации занималось в том числе и подготовкой подзаконных актов к закону от Теперь эта задача Минэкономразвития.

Журнал для профессионалов сферы индустрии гостеприимства: администраторов, топ-менеджеров, Начало подписки . специалисты отрасли индустрии гостеприимства, знающие, как добиться успеха в гостиничном бизнесе.

Тверская область представит свой потенциал в Германии Главные новости дня - Большая делегация Тверской области 16 и 17 мая посещает с бизнес-миссией столицу Германии. Утром 16 мая губернатор Тверской области Игорь Руденя с руководителем торгового представительства Российской Федерации в Германии Андреем Соболевым посетили Мемориал павшим советским воинам в Берлине, а днем была запланирована деловая часть визита. Планируется обсудить совместные текущие и перспективные инвестпроекты в Твери и Тверской области.

Тверская делегация презентовала представителям бизнес-сообщества Германии инвестиционный, промышленный, туристический потенциал региона. Мы уверены, что реализация совместных идей и планов получит новый импульс. Сегодня наша задача найти новых партнеров, закрепить уже имеющееся сотрудничество. Мы открыты для обмена опытом. Руководитель Торгового представительства РФ в Германии Андрей Соболев считает, что у тверского региона большой потенциал для развития сотрудничества с немецкими коллегами.

По мнению Игоря Рудени, это также могут быть предприятия в сфере сельского хозяйства, лесного хозяйства, пищевой промышленности. Обсуждались перспективы совместной программы по сотрудничеству Тверской области и Германии в сфере муниципального управления. Надо посмотреть, кто с вашей стороны готов участвовать в этой работе.

Новости гостиничной индустрии и отельного бизнеса

В соответствии со статьей Закона Российской Федерации"О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет: Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Признать утратившими силу:"О внесении изменений и дополнений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам сертификации продукции и услуг" Собрание законодательства Российской Федерации, , 41, ст.

"О внесении изменений и дополнений в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , 39, ст. 49"Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , 7, ст.

Конечно, проблем в гостиничном бизнесе достаточно. Дата выхода — Подписку на «Бизнес-журнал» можно оформить во всех.

Если результаты проведенных по бизнес-плану расчетов оправдывают ожидания, можно переходить к практической реализации проекта. Но на этом этапе требуется предварительная подготовка, а именно — сбор необходимых документов, отвечающих требованиям законодательства. Документы для открытия гостиницы Можно выделить несколько блоков документации, необходимой для ведения гостиничного бизнеса. Правоустанавливающие документы на помещение и земельный участок. Свидетельство о регистрации предприятия и постановке на учет в ФНС.

Разрешительная документация на строительство или перепланировку помещения: Для оформления разрешения на строительство потребуется кадастровый и ситуационный планы земельного участка, свидетельство о государственной регистрации участка, справка об отсутствии арестов на участок, лист согласований с коммунальными службами, планировочная схема участка, проект здания, договор подряда со строительной организацией.

Для получения разрешения на перепланировку необходимо заявление в органы местного самоуправления с предоставлением техпаспорта помещения, после получения разрешения разрабатывается проект перепланировки, далее следует согласование проекта с администрацией и получение разрешения на начало работ. После проверки объекта контролирующими органами выдается акт ввода объекта в эксплуатацию, на основании которого оформляется новый техпаспорт в БТИ.

Сертификат соответствия по желанию владельца гостиницы. Требования к гостиницам различных категорий прописаны в приказе Минспорттуризма РФ от Получить сертификат соответствия можно в одной из местных сертифицирующих организаций. С года ожидается введение обязательной классификации гостиниц с номерным фондом более 50 номеров, с года — с номерным фондом более 15 номеров, с года — всех остальных гостиниц[2].

Проблемы и перспективы повышения качества услуг в гостиничном бизнесе

В статье описываются особенности инновационного подхода к управлению гостиницами. По мнению авторов, инновации — технологические и не только — являются главным источником конкурентных преимуществ современного отеля. Ключевые слова: Цитировать публикацию: Кобяк М. Срок публикации - от 1 месяца.

- журнал для отельеров, владельцев гостиниц, рестораторов, топ-менеджеров гостиничного бизнеса и работников сферы horeca.

Елизавета Юрушева: Скачек в его развитии произошел, по Вашему мнению, именно благодаря подготовке страны к Евро ? Рынок гостиничных услуг Киева стремительно растет, и не только благодаря Евро Я думаю, что это происходит вследствие того, что инвесторы, девелоперы и гостиничные операторы видят потенциал в нашем городе и стране в целом. На данный момент к открытию готовится несколько гостиниц разного класса. С одной стороны, меня это радует, но с другой, боюсь, чтобы у нас не случился кризис из-за стремительного развития.

Но до насыщения рынка Киева гостиничными номерами пройдет какое-то время, а каким является гостиничный бизнес на данный момент? Это прибыльный и очень престижный бизнес.

Проблема защиты от вибрационного воздействия: СИЗы

По мнению экспертов, рынок гостиничной недвижимости России переживает новый качественный виток развития. Это выражается в росте общего номерного фонда, в выходе на рынок международных гостиничных сетей. В этой связи возникают вопросы, связанные с проектированием гостиничных объектов в соответствии с требованиями международных сетей, построением взаимоотношений между собственником и сетевым оператором. Место для гостиницы — Одной из основных проблем развития гостиничной недвижимости является нехватка свободных площадок для строительства в туристско-привлекательных зонах, что приводит к необходимости реконструкции существующих зданий, — говорит директор филиала по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Российской Гостиничной Ассоциации Алексей Мусакин.

Одним из способов решения такого вопроса может стать разработка нормативных документов, позволяющих упростить согласование гостиниц, размещаемых в реконструируемых зданиях.

Полный текст статьи Гостиничный бизнес: организационные моменты в Подписаться на анонсы свежих номеров издания: Гостиничный бизнес по праву относится к прибыльным вложениям, причем даже в сложные времена.

Гостиничный бизнес по праву относится к прибыльным вложениям, причем даже в сложные времена. Неудивительно, что и сейчас находятся инвесторы, готовые открыть гостиницу. И тогда возникает вопрос: Гостиница — предприятие любой организационно-правовой формы и формы собственности, которое состоит из шести и более номеров и оказывает гостиничные услуги по временному проживанию с обязательным обслуживанием ст.

Гостиничная услуга — действия операции предприятия по размещению потребителя путем предоставления номера места для временного проживания в гостинице, а также другая деятельность, связанная с размещением и временным проживанием. Гостиничная услуга состоит из основных и дополнительных услуг, которые предоставляются потребителю в соответствии с категорией гостиницы. Несмотря на то, что в приведенном определении применительно к гостинице речь идет о предприятии, никаких ограничений по составу субъектов хозяйствования и организационно-правовой форме собственников гостиниц нормативные документы не содержат.

Поэтому владельцем гостиницы может выступать юридическое или физическое лицо — предприниматель. Так что предпринимателю прежде всего необходимо выбрать организационно-правовую форму создаваемого гостиничного предприятия и пройти госрегистрацию см. В соответствии с Классификатором ДК Поэтому такой вид деятельности должен быть указан в Едином государственном реестре юридических лиц и физических лиц — предпринимателей. Далее нужно определиться с системой налогообложения.

Никаких налоговых льгот для гостиничного бизнеса сейчас не предусмотрено, поэтому на данный момент гостиницам выгоднее использовать упрощенную систему налогообложения с уплатой единого налога.

Журнал"Отель"

Благодаря этому у каждого студента этого учебного заведения есть возможность получить профессиональные навыки в одном из самых популярных туристических городов Азии. самым тщательным образом отбирает программы и обучающие курсы, призванные помочь студентам получить знания, необходимые для работы в индустрии гостиничного и ресторанного бизнеса. Более того, этот курс позволяет специалистам из других сфер начать карьеру в новой области, став частью индустрии гостеприимства и путешествий.

Журнал"Ресторанное и гостиничное дело" ночных клубов и бизнес- центров, специалисты-практики ресторанного дела и гостиничного бизнеса, Распространение: подписка; курьерская доставка участникам некоммерческого.

, . . , , , , . , , . : В году в России пройдет Чемпионат мира по футболу. Предполагается, что в Москве к этому событию будет построено 60 новых гостиниц, в Самаре — 1, в Ростове-на-Дону — от 3 до 8, в Нижнем Новгороде — 28, в Саранске — 2, Санкт-Петербурге — По правилам комиссии ФИФА страна, принимающая и проводящая чемпионат, должна предоставить гостям, а также фанатам, болельщикам, по меньшей мере, шестьдесят тысяч гостиничных номеров.

Россия на сегодняшний день лишь условно располагает указанным размером номерного фонда, так как не все средства размещения соответствуют международным стандартам.

— все об индустрии гостеприимства и питания

Гостиничный бизнес в России: Участники мероприятия обсудили точки роста гостиничного бизнеса, стандарты и пути повышения уровня гостиничного предприятия, а также разнообразие форматов отелей в РФ. По информации столичного Комитета по туризму, по итогам года в столице значительно вырос туристический трафик, число размещенных в гостиницах увеличилось на , было запущено 4 гостиницы номеров. В планах властей на год открытие около 17 объектов номеров.

Редакторы крупнейших журналов ресторанно-гостиничного бизнеса в интервью DW-WORLD рассказали, чего ждет отрасль от Кубка Конфедераций и.

Лестница не бывает без нижних ступенек. Путь честного карьериста. У многих эта пора ассоциируется с отпусками, и туристическими поездками, и не только на популярные морские курорты, но и в крупные города. Готова ли Москва к дополнительному потоку туристов? Кто и зачем сюда приезжает? Насколько серьезно у нас в стране развит внутренний туризм? Эти и другие вопросы мы задали Константину Горяинову - генеральному менеджеру гостиницы Марриотт Ройал Аврора. Выпускник Московского Государственного Лингвистического Университета, в гостиничный бизнес он пришел по воле случая, оставив карьеру военного переводчика.

Начинающий специалист по арабскому языку и Ближнему Востоку в начале х годов устроился в отель , в службу приема и размещения.

Первое впечатление о втором курсе -- Гостиничный сервис

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!